4 Hal yang Harus Diperhatikan untuk Vendor Software CRM
1. Apakah solusi software CRM mereka open source?
Tidak diragukan lagi bahwa Anda akan memiliki IT yang berbakat. Bagian untuk menghubungi pemasok CRM Inggris Anda seperti jas atau gaun malam; Yang terbaik selalu ukuran yang tepat. Oleh karena itu, ada baiknya memiliki software CRM bisnis kecil yang mudah disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda. Saya akan merekomendasikan mencari perusahaan software CRM yang dapat menyediakan software yang mudah disesuaikan oleh karyawan Anda agar sesuai dengan kebutuhan Anda di sini di Inggris.
2. Apakah vendor software eCRM ini menyediakan pelacakan yang andal?
Selain fitur kegunaan, seperti instantiasi "satu klik", paket software CRM Anda juga harus memungkinkan Anda melacak tingkat penggunaan dan kinerja di semua instans dengan pedoman yang ditetapkan oleh perusahaan Anda. Ini akan menjadi sumber yang tak ternilai bagi perusahaan Anda karena akan mengotomatisasi banyak analisis layanan pelanggan Anda yang berarti Anda akan dapat menyimpan catatan yang lebih rinci tentang kinerja karyawan Anda. Selain itu, ini bisa sangat berguna ketika perusahaan Anda meluncurkan produk baru dan Anda menguji berbagai metode penjualan untuk melihat mana yang paling efektif.
3. Apakah vendor software CRM menawarkan sistem pembayaran berjenjang?
Penting bagi vendor CRM Anda untuk menawarkan kepada perusahaan Anda sistem pembayaran berjenjang yang akan memberi Anda manfaat lebih besar seiring pertumbuhan bisnis Anda. Ini dari segi finansial, semakin tua Anda sebagai perusahaan, semakin sedikit Anda akan menghabiskan bagian ini dari layanan pelanggan Anda, per pelanggan. Ada banyak perusahaan software CRM yang akan menawarkan layanan ini, dan jangan takut untuk membayar ekstra untuk fungsi ini, dampaknya pada keuntungan Anda hampir pasti sepadan dengan pengeluarannya. Jika Anda menjalankan bisnis kecil, Anda mungkin ingat bahwa pengambilan risiko yang cerdas membuat Anda berada di posisi sekarang, tidak ada alasan untuk berhenti sekarang.
4. Apakah sistem mereka kompatibel dengan software aplikasi lainnya di Inggris?
Jika perusahaan Anda menggunakan alat sumber terbuka lainnya seperti PHP atau ZEND, atau jika Anda menjalankan sistem Anda di Linux dan menggunakan database mySQL, penting untuk memastikan bahwa vendor software CRM yang Anda pilih untuk perusahaan Inggris Anda menggunakan software yang kompatibel dengan sisa infrastruktur Anda. Di dunia yang semakin memberi jalan ke virtualisasi multi-instance, memiliki solusi software CRM yang terintegrasi secara mulus dengan teknologi saat ini akan membuat sistem software CRM bisnis Anda efektif di masa depan. Jika Anda pernah bekerja di lingkungan di mana Anda telah menghabiskan bertahun-tahun terus-menerus merasa seolah-olah Anda dan seluruh tim Anda terus-menerus mengejar ketertinggalan, Anda akan langsung tahu betapa pentingnya hal ini bagi Inggris dan organisasi global.