Software CRM - Alasan Teratas Mengapa Bagian Penjualan Harus Menggunakannya

Ketika masa sulit, orang mungkin berpikir bahwa industri penjualan akan terpukul paling keras. Namun, ini sebenarnya tidak bisa jauh dari kebenaran. Faktanya, industri penjualan sebenarnya dapat unggul di masa ekonomi yang sulit. Ini hanya bisa terjadi jika orang menerima perubahan. Perubahan tidak bisa dihindari dan dalam hal penjualan, perubahan selalu terjadi. Pelanggan adalah sumber kehidupan penjualan, jadi memastikan layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting. Software CRM bisa sangat berguna bagi tenaga penjualan Anda. Apa singkatan dari CRM? Itu mudah.... CRM. Software ini akan menjaga informasi pelanggan dalam format yang mudah dipahami dan terorganisir. Dengan software CRM, mengklasifikasikan pelanggan dan kebutuhan mereka menjadi sederhana. Lebih baik lagi, tenaga penjualan akan dapat menjalankan laporan yang ditargetkan secara khusus. Ini akan memudahkan untuk mengidentifikasi kebutuhan klien. Software CRM membuat dunia penjualan dan layanan pelanggan lebih mudah dari sebelumnya.

Kebenaran yang menyedihkan adalah bahwa tenaga penjualan memiliki ambang batas yang rendah dalam hal perubahan. Ketika sesuatu tidak rusak, mereka bertanya-tanya 'mengapa memperbaikinya?'. Dalam dunia penjualan, ini semua tentang membuat penjualan berjalan dengan cepat dan efektif. Untuk tenaga penjual, software CRM tampak seperti buang-buang waktu. Ini karena sistem serupa mungkin terbatas fungsinya. Selain itu, software CRM memerlukan informasi yang up-to-date dan up-to-date. Jika hanya sebagian dari tenaga penjualan yang menggunakan sistem ini, perusahaan Anda tidak akan mendapatkan hasil yang akurat.

Ketika tenaga penjualan dilatih secara efektif dalam sistem CRM, tenaga penjualan menjadi produsen yang lebih efektif. Hal ini membuat proses bekerja untuk semua orang. Secara tradisional, penjualan adalah dunia anjing pemakan anjing tetapi pada akhirnya perusahaanlah yang penting. Jadi satu-satunya pertanyaan yang mengkhawatirkan adalah "Apa yang dapat saya lakukan agar tim penjualan saya menggunakan software CRM?"

Berikut adalah 21 cara terbaik untuk membuat tenaga penjualan menggunakan sistem CRM:

Otomatiskan sistem Anda Otomatiskan sistem prospek dan prospek Anda bila memungkinkan. Ini bisa, misalnya, sesederhana menambahkan formulir web "hubungi kami" ke situs web Anda.

Laporan Jalur Penjualan - Segera terapkan laporan jalur penjualan bulanan. Prospek yang masuk dan bagaimana mereka didistribusikan ditampilkan melalui sistem saluran penjualan yang juga dikenal sebagai laporan saluran. Langkah-langkah ini termasuk menginformasikan dan membujuk calon pelanggan, mengatasi keberatan mereka, dll sampai pelanggan mencapai bagian sempit dari jalur konversi - menutup penjualan. Laporan saluran pipa menunjukkan jumlah prospek dan di mana mereka berada dalam proses. Penjualan di masa depan dapat ditentukan melalui laporan-laporan ini.

Tetapkan Tujuan Tetapkan tujuan kecil namun spesifik selama rapat penjualan untuk menggunakan software CRM.

Fokus pada Esensi - Pastikan Anda fokus pada inti dan fungsi utama software CRM Anda. Ini akan menunjukkan kepada perwakilan Anda sistem yang paling penting untuk digunakan dalam sistem CRM.

Pengetahuan adalah kekuatan - Anda tidak dapat selalu berasumsi bahwa semua orang di kantor Anda tahu cara kerja sistem. Verifikasi pengetahuan dan keyakinan mereka dalam menggunakan software. Berikan pelatihan Jika anggota tim penjualan Anda membutuhkan pelatihan tentang sistem, sediakan di lokasi pribadi jika memungkinkan. Anda tidak ingin anggota tim penjualan Anda merasa kesepian.

Tingkat komisi yang meningkat - Membayar komisi lebih sering merupakan insentif tambahan bagi tenaga penjualan Anda. Untuk memfasilitasi proses administrasi, banyak organisasi membayar setiap tiga bulan.

Selangkah demi selangkah - Saat menerapkan software CRM di perusahaan Anda, lakukan satu per satu. Jika Anda mencoba melakukan semua operasi sekaligus, Anda akan membuat tenaga penjualan Anda kelebihan beban dan ini dapat membuat mereka takut menggunakan sistem.

- Tetap sederhana - Temukan sistem CRM yang mudah digunakan untuk semua orang. Sistem tidak ada gunanya bagi Anda jika hanya sedikit yang bisa menggunakannya.

- Tinjau dan Analisis - Pantau terus data tenaga penjualan. Hal ini dapat menunjukkan kekuatan dan kelemahan mereka.

- Minta bantuan - Meskipun tenaga penjualan Anda akan ragu-ragu untuk menggunakan sistem, bantu mereka dengan menyewa asisten untuk mengimpor data historis apa pun ke dalam sistem baru. Ini membuat segalanya lebih mudah karena tenaga penjualan hanya bertanggung jawab atas data saat ini.

- Lihat gambaran besarnya - Pastikan tenaga penjual dapat melihat cahaya di ujung terowongan. Beri mereka laporan yang menunjukkan kepada mereka bagaimana program ini pada akhirnya dapat menguntungkan mereka.

Waspadalah terhadap tumpang tindih - Pastikan bahwa sistem CRM tidak menjadi alat bagi departemen lain untuk melepaskan tugas mereka. Ini adalah sistem untuk tim penjualan Anda.

Tunjukkan uangnya - pastikan sistem dapat mengakomodasi perjanjian komisi Anda. Memiliki nomor yang dapat diakses oleh setiap perwakilan akan banyak membantu mereka; Mereka suka melihat angka.

- Di web - Pilih program yang dapat diakses melalui web. Hal ini akan memudahkan tenaga penjual untuk mengakses dari mana saja.

Berbagi :