5 Hal yang Harus Dicari Bisnis dalam Solusi Perangkat Lunak CRM Berbasis Web
Seperti yang diketahui semua pemilik usaha kecil Inggris, waktu adalah uang, jadi pilihlah solusi CRM berbasis web yang akan memberikan kemudahan penggunaan bagi karyawan Anda. Anda tidak ingin karyawan Anda membuang waktu dengan antarmuka sistem CRM yang kompleks yang menyulitkan untuk mengakses informasi, itulah waktu yang tidak mereka habiskan untuk melakukan tugas-tugas perusahaan.
2. Seberapa cepat perangkat lunak CRM online baru akan diintegrasikan?
Pastikan Anda memilih perangkat lunak CRM berbasis web yang memungkinkan Anda berintegrasi dengan cepat, aplikasi CRM berbasis web akan memberi Anda peningkatan produktivitas secara instan. Jika Anda berpindah dari satu penyedia CRM ke penyedia perangkat lunak CRM berbasis web yang baru, pastikan untuk memeriksa apakah penyedia baru tersebut memiliki fasilitas impor data. Dengan cara ini Anda dapat dengan cepat memuat semua data pelanggan yang saat ini Anda pegang tanpa harus memasukkannya secara manual, yang akan memakan biaya beberapa jam.
3. Apakah memerlukan komitmen yang lama untuk menggunakan CRM yang dihosting?
Jika penyedia eCRM berbasis web Anda yakin dengan kualitas layanan mereka, mereka tidak akan mencoba mengikat Anda dengan kontrak panjang. Jadi berhati-hatilah terhadap perusahaan mana pun yang mencoba memaksa Anda untuk memiliki lisensi satu atau dua tahun. Lebih sering daripada tidak, Anda akan menemukan bahwa perangkat lunak CRM terbaik tidak datang dengan batasan seperti itu, Anda tidak akan dikenakan biaya pengaturan apa pun dan mereka tidak akan mengenakan penalti penghentian.
4. Tingkat layanan pelanggan apa yang mereka berikan dengan CRM berbasis web untuk bisnis kecil?
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda akan tahu kedua sisi mata uang layanan pelanggan. Saat Anda berusaha untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan Anda, Anda harus mensyaratkan bahwa setiap penyedia CRM online yang Anda pilih memiliki dedikasi yang sama untuk layanan pelanggan. Cara yang baik untuk menguji perusahaan pada saat ini adalah dengan melihat betapa mudahnya mendapatkan tim penjualan di telepon. Jika tim penjualan terlalu lama untuk menjawab Anda, itu akan menjadi lebih buruk setelah Anda menjadi pelanggan.
5. Apakah hemat biaya menggunakan sistem CRM berbasis web untuk perusahaan Anda?
Setiap perusahaan Inggris harus peduli dengan keuntungan mereka, jadi ketika Anda memilih CRM berbasis web, pastikan Anda menyeimbangkan fitur yang Anda butuhkan dengan harganya. Jika perusahaan Anda tidak mampu membeli solusi CRM berbasis web all-in-one dan tidak membutuhkan semua fitur, mulailah dengan paket CRM bisnis kecil yang lebih sederhana, dan seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus dapat meningkatkannya.